您当前的位置: 首页 > 网络

开展门店购订店取全面推进O2O融合

2018-10-30 12:10:18

Gap开展“门店购”“订店取” 全面推进O2O融合

近日,Gap高管对外宣称,Gap在积极推进 订店取 (reserve online, pickup in store)项目,预计在今夏结束前会在所有店铺全面铺开。与此同时,Gap在测试让消费者进行 门店购 (下门店进行上预订)。这些表明,Gap在推进线上线下O2O(专题阅读)融合方面做出更大动作。

线上互联和线下门店的界限日益模糊,O2O成为大趋势;Gap上电商业务方面一直不错,2013财年Gap的线上销售额同比增长21.5%。和很多零食商采取站技术外包策略不同,Gap一直坚持自主研发,包括内容系统、CRM系统、订单管理系统都是Gap自己开发。

重视站技术的同时,Gap十分重视数字技术;在互联冲击下,Gap开始有目的地减少实体店面面积,其美国地区的店面面积在2013年减少7.6%;Gap利用线上业务增长弥补线下门店减少带来的负面影响。2013年11月,Gap在它的652家门店开通 订店取 的O2O措施,线上线下结合使其销售额不降反增。

Gap计划把 订店取 在今年二季度结束前扩展至它的全部1600家门店。截至目前,Gap的 订店取 总共产生了50万订单,和纯线上或纯线下相比, 订店取 的交易额更大。由于效果良好,Gap计划在站商品页面把 预订 的按钮突出显示。

Gap还在测试允许消费者下门店进行上购买的 门店购 措施,这样做的好处是,当一家门店缺货时,通过门店进行上购买,Gap可以把相应的商品寄到消费者方便的地址。 门店购 能够避免消费者失望而归,增强用户忠诚度。

Gap还在以下两个方面进行努力:1)加强个性化营销能力,根据用户的浏览记录和历史购物来进行推荐;2)改造收银系统,新的收银系统将和络打通,使线下收银系统和线上电商系统直接对接。

2013年Gap在中国实现了3亿美元的营收,其中从2010年11月份开始通过其中国官提供购服务,发现,2013年其购销售额为2250万美元。今年,Gap在中国开了家Old Navy品牌门店,Old Navy的官也在今年上线,预计今年还会在中国新开4家门店。Gap对中国市场十分乐观,其中国区总裁Jeff Kirwan预计在接下来三年Gap在中国的收入将达到10亿美元。目前, 订店取 及 门店购 两项O2O举措在中国是否会推行还不清楚。

北京印刷厂
洒水车厂家
星力电玩
推荐阅读
图文聚焦