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相关反流氓软件联盟欲向信产部投诉中电信劫

2018-10-29 12:37:08

[IT世界消息]10月20日,针对,反流氓软件联盟向信产部和中国电信总公司发去投诉,指责中国电信存在滥用流氓软件的现象,中国电信首次进行了官方回应。电信方面称星空极速采用的是绿色软件的卸载方式,对用户操作系统没有任何影响。

以下是中国电信说明全文:  近日,有媒体报道“中国反流氓软件联盟向信息产业部、中国电信集团公司投诉中国电信互联星空存在劫持浏览器、强制安装星空极速客户端、强制插入广告窗口、未知情下消费等”情况。中国电信对此非常重视,现就有关事项说明如下:  一、作为国内的互联运营商,为满足广大互联用户使用中国宽带互联Chinanet的需求,中国电信投资自主研发了宽窄带拨号上软件——星空极速。星空极速软件为用户提供了便捷的上功能:可以帮助用户进行电脑硬件检测、络故障诊断;帮助用户自助办理宽带上和其它电信业务,结合后台支撑功能还可以实现宽带密码修改、上时长查询、固定和宽带费用查询;免费发送小灵通短信等等,以解决用户上过程中遇到的众多问题。

中国电信将星空极速作为正版上工具软件免费提供给用户,用户可以自主选择是否安装或使用其他拨号软件。星空极速采用的是绿色软件的卸载方式,对用户操作系统没有任何影响。

二、中国电信本着对国家、对社会高度负责的精神,秉承“用户至上,用心服务”的服务理念,把推动和谐社会建设作为义不容辞的。中国电信始终致力于营造健康文明的络环境,坚决支持打击各种形式的络不文明现象,2005年中国电信与团中央等部门共同发起"百万家庭健康上大行动",被中央文明办和团中央等五部委授予“健康上大行动杰出贡献奖”,被中国互联协会授予“2006年度中国互联行业自律贡献奖”。

三、星空极速是借鉴国内外主流上软件设计开发的。为表达对用户使用中国电信服务的友好和尊重,中国电信集团公司要求各级电信企业在推广星空极速过程中严格按照集团规范,在用户次登录Chinanet上时弹出一个与用户互动的欢迎页面,为用户呈现络资讯内容和电信优惠服务信息。同时明确要求在页面中不得出现违反国家法律和互联管理规定的信息,不允许设置消费陷阱,诱导用户在不知情的情况下进行消费,使用户能够明明白白消费。弹出页面可以自动关闭,也可以由用户选择立即关闭该页面。

四、中国电信高度重视用户服务工作,始终追求企业价值与客户价值的共同成长,用户的需求是我们不断改进服务的方向。由于在互联产业发展过程中,市场需求多样,用户消费习惯不同,加之有些下属企业在推广星空极速软件过程中与用户的沟通交流不够充分,导致部分用户对星空极速感知体验与我们开发推广该软件的初衷出现偏差,和用户使用习惯出现不一致。对此,中国电信将针对用户提出的各种问题,认真进行分析研究,不断改进服务。同时以此为契机,对星空极速软件的安装使用情况进行必要的检查,对于在检查中发现的问题,要求下属企业严格按照集团规范进行整改,切实发挥出星空极速软件为广大用户提供便捷上服务的功能。

感谢媒体和社会各界对中国电信服务改进提出的热诚意见和建议。中国电信将全力推动绿色、健康、文明络文化建设,为用户创造一个健康良好的信息服务环境。

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自中国反流氓软件联盟在9月对涉嫌生产和传播流氓软件的公司提起诉讼以来,先后接到甘肃、上海、四川、云南、广东、福建、海南、陕西、江苏等地的友投诉中国电信互联星空存在劫持浏览器、强制安装极速客户端、强制插入广告窗口、未知情下消费等情况。昨天,中国反流氓软件联盟发起人董海平表示,已将资料收集整理,并将于今天向信息产业部、中国电信总公司正式递交投诉材料,希望主管部门能对此予以解释说明,并能出台相关解决方案。

董海平告诉,甘肃电信下的甘肃互联星空在用户浏览任何页时每每阻止,并要求用户安装“星空极速”软件;福建电信的用户从未在福建互联星空站上注册过、消费过,也没有申请过任何“互联星空”的业务,在费上却出现了50元的互联星空费;广东省东莞市ADSL业务,在未经消费者知情的情况下,自动开启其绑定的广东互联星空;云南电信的提示框无法清除,只要上打开IE浏览器,该IE插件就是“云南信息港”。该插件常常导致登录失败,也影响和干扰了使用其他软件。此外,陕西、江苏、上海电信拥护都有类似的情况出现。

链接:内部资料泄密 中电信要做一款流氓软件?

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